Concept
あなたの人生設計の
核心まで必ず行く。
保険は、あなたとあなたの家族を守ることが最大の目的。あなたの人生設計の核心まで行ってこそ初めて「あなたに本当に必要な保険」がわかります。
コア・ライフプランニングの社名には、その意志が込められています。
- 医療の保障
- がんの保障
- 死亡の保障
- 学費の保障
- 年金の保障
- 介護の保障
これらの保障を一人ひとりの必要性に合わせて、複数の保険会社から的確にご提案するのがわたしたちの役目。
保険を通して、あなたとあなたの家族に一生涯ずっと安心をお届けすることこそ、わたしたちコア・ライフプランニングの使命です。
安心していただくための体制
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RELIEF01
従業員の教育体制
社内研修や外部講師による研修を定期的に開催し、質の高いサービスをお届けすることができる人材の育成を行っています。- MDRT会員数 36名（2024年9月現在）
※MDRTとは…卓越した生命保険・金融プロフェッショナルの組織であり、世界中の生命保険と金融サービス専門家65,000名以上が所属する独立したグローバルな組織として、500社、70カ国で会員が活躍しています。世界中の生命保険・金融サービス専門職の毎年トップクラスのメンバーで構成されています。
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RELIEF02
内部管理体制
お客さまにとっての利益を追求するための行動徹底や、利益相反の適切な管理等、会社全体のガバナンス体制を整備するため、他の組織から独立したコンプライアンス部を設けています。
お客さまからいただいたお声をデータ化し、サービスの向上に努めています。
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RELIEF03
オンライン相談「non-meet」の強化
時代の変化や新しい生活様式にいち早くフィットするために。コア・ライフでは、業界に先駆けて［オンライン相談 non-meet］を実施。
実際にお会いしての相談と変わらないサービスをご提供するために、定期的に研修会を実施するなど日々創意工夫を重ね、スタッフ全員がオンライン相談可能なスキルを身につけています。
もしものときに寄り添うサポート
保険は使う時が一番大切です。
万が一の時には私たちにご連絡ください。煩わしい手続きも素早く対応し、あなたに安心をお届けします。
オンライン相談やアプリのサービスもご用意しております。
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SUPPORT01
オンライン相談
｢non-meet｣
直接スタッフに会わなくても、スマートフォンやタブレットで気軽にご相談いただけます。お客さまのご契約状況や商品パンフレットをご覧いただいたり、保障内容の見直しも可能です。音声やテキストだけの相談ではなく、対応しているスタッフの顔も見ることができるので安心です。店舗や訪問相談と遜色ない相談サービスをご提供いたします。
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SUPPORT02
保険証券一括管理アプリ
｢folder｣
もしものとき、保険の書類がどこにあるかわからない…そんなことがないように。アプリならスマートフォンでいつでも契約内容や申込状況の確認ができます。生体認証＆パスワードでセキュリティも安心。IDを作成するので、あらゆる保険証券を一元管理。スマートフォンを変えてもOK、家族や大切な人とも共有することもできます。保険会社の情報等は常に最新に更新されています。
私たちコアライフは
「お客さま本位」を徹底します。
お客さまとのお約束
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- COMMIT01お客様本位
- わたしたちは人生設計の専門家であり、暮らしの安らぎをつくるプロとして、多様化するお客さまのご要望にお応えするために、お客さまの立場に立ってお客さまやそのご家族をお守りする最善の保険設計・サービスを提供します。
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- COMMIT02保険商品のご提案
- 保険商品は、お客さまの人生の経済的な損失を解決する手段のひとつです。お客さまのご意向を丁寧に把握し、ご意向に沿った最適な保険商品・サービスのご提案に努めてまいります。
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- COMMIT03情報を
わかりやすく提供 - 不当な表示のある資料やお客さまの誤解を招くような表示のある資料は使用いたしません。あらゆるシステムを活用して有益な情報を適宜、ご提供することに努めてまいります。
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- COMMIT04利益相反の
適切な管理 - お客さまが不利益を被らないよう、お客さまのご意向を把握し、その意向に沿った保険商品・サービスをご提供することで、お客さまとの利益相反の排除に努めます。
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- COMMIT05人材育成
- お客さまの最善の利益をお守りするために、社員のスキルアップ支援の一環として定期的に研修・教育を実施し、レベルの高いコンサルティングに有効な資格の取得にもつとめ、お客さまに質の高いサービスを提供していきます。
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COMMITTED01
正直さやわかりやすさへのこだわり
「保険を通して、お客さまに一生涯ずっと安心をお届けする」という当社の使命の実現をより一層推進し、お客さまへ最善の利益を提供するために、これまでも誠実にコンプライアンス遵守に取り組んでおりましたが、「お客さま本位」の保険代理店事業をより徹底し、お客さま視点ですべての価値判断を行い、お客さまに誠実かつ真摯に向き合っていきます。
「よくわからない」「頭に入ってこない」これではお客さまに信頼いただくことはできないと私たちは考えます。ご提案する際は、専用のFPソフトを使用し、リスクの伴う保険商品・金融商品を数字・グラフ・図形を用いてわかりやすく情報提供しています。