TOPコアライフの理念お客様本位の業務運営方針

コア・ライフプランニング株式会社（以下「当社」）は、「あなたの人生設計の核心まで、必ず行く」、「人の悦ぶ道を創る」という理念のもと、お客様一人ひとりの人生に寄り添い、安心と信頼をご提供することを使命としております。

当社は、短期的な販売成果のみを追求するのではなく、お客様との長期的な信頼関係を重視し、お客様本位の業務運営を継続的に実践してまいります。また、お客様からいただく「お客様の声」を真摯に受け止め、業務品質向上および再発防止へ活かすことで、お客様に誠実かつ真撃に向き合い、より質の高いコンサルティングおよびサービス提供に努めてまいります。

なお、当社ではお客様本位の業務運営を徹底するため、以下のとおり方針を定めております。方針に関する考え方、具体的な取組内容、KPI等については、上記の「取組内容、KPI」をご覧ください。

  • 1．お客様本位の業務運営

    保険販売のみを目的とせず、お客様の人生設計に伴走するライフプランニング会社として、あらゆる業務運営においてお客様の最善の利益を追求することを、最重要使命としております。

  • 2．保険商品のご提案

    複数の保険会社商品を取り扱う代理店として、お客様のご意向を丁寧に把握し、特定の商品・保険会社に偏ることなく、お客様のご意向・ニーズに沿った商品提案を行います。

  • 3．利益相反の適切な管理

    お客様の利益を不当に害することがないよう、独立したコンプライアンス部門による一元的な内部管理体制を整備し、維持および改善に努めてまいります。

  • 4．お客様の声を経営に活かす取組

    お客様からいただくご意見・ご要望・苦情等を真摯に受け止め、業務品質向上および再発防止へ全社的に活用しております。

  • 5．人材育成と運営方針の浸透

    お客様本位の業務運営を継続的に実践するため、全社員参加型の体系的な研修を整備しており、運営方針の浸透に向けた取組を行っております。